Kebijakan Pengembalian di toko kami :
1. Syarat Pengembalian: Produk dapat dikembalikan jika: Barang rusak/cacat saat diterima. Barang tidak sesuai dengan pesanan. Ada kesalahan pengiriman (barang yang dikirim berbeda dengan yang dipesan). Syarat: Barang belum digunakan dan masih dalam kondisi segel asli. Pengembalian diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima. Lampirkan foto atau bukti kerusakan/ketidaksesuaian barang.
2. Proses Pengembalian: Hubungi Kami: Segera hubungi tim dukungan kami via WhatsApp/email untuk melaporkan masalah. Verifikasi: Tim kami akan memverifikasi keluhan Anda. Pengembalian Barang: Jika disetujui, kami akan memberikan instruksi pengembalian barang. Penggantian/Pengembalian Dana: Kami akan mengirimkan barang pengganti atau mengembalikan dana sesuai metode pembayaran Anda.
3. Ketentuan Tambahan: Biaya pengiriman kembali barang yang cacat/rusak akan ditanggung oleh kami. Jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan pelanggan (misal: salah ukuran/warna), biaya pengiriman kembali ditanggung pelanggan. Pengembalian dana memerlukan waktu proses 1-3 hari kerja setelah barang diterima dan diverifikasi.🚀
Kontak Kami :
Alamat : Jalan Margonda Raya RT 3 RW 2 No 38, Cimanggis, Depok, Jawa Barat
No telp : 0851-3645-9722
Jam Operasional : 08:00 Pagi - 5:00 Sore
@2026 gerak-movensa Inc.